Sık Sorulan Sorular

Müşteri Hizmetleri ekibimize Hafta içi 09:00-17:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

 

Telefon:           0 232 464 7398
                        0 542 689 0270         

E-mail: info@aksesuarix.com

Adres: MTK Sitesi 5747/10 Sokak No:3 Çamdibi Bornova /İzmir

 

Sipariş:

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Aksesuarix.com dan satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Aksesuarix.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, kargo seçeneğinden istediğiniz kargoyu seçip" Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hediye Paketi Yapıyor Musunuz?

Aksesuarix her siparişinizi özenle paketleyerek size ulaştırmaktadır. Standart parlak jelatin hediye paketi dışında ekstra hediye paketi uygulaması bulunmamaktadır.

 

Hediye Notu Yazıyor Musunuz?

Şu an için aktif olmayan bu özelliğimiz yakın zamanda aktif edilecektir.

 

Ödeme:

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

 

Aksesuarix.com da siparişlerinizde kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

 

Kredi Kartı İle Ödeme:

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.

Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirisiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.

 

Kapıda Ödeme:

"Kapıda Ödeme" seçeneğini kullanarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş verirken kargo seçeneklerinden istediğiniz kargo firmasının kapıda nakit ödeme seçeneğini seçerek işlem gerçekleştirebilirsiniz. Paketinizi teslim alırken ürün bedelini kargo kuryesine "nakit" olarak ödeyebilirsiniz. "Kapıda ödeme" seçeneğinde yalnız nakit ödeme kabul edilmektedir. “kapıda ödeme” alternatifi seçildiğinde sipariş tutarınıza ek olarak 6 tl kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılır. Hizmet bedeli kargo seçenekleri sayfasında yer almaktadır. Kapıda ödeme seçeneği en fazla 350 TL’ye kadar olan siparişlerinizde geçerlidir. 350 TL üzeri olan alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneği devre dışıdır.

 

Kargo ve Teslimat:

Verdiğiniz siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir. Mng kargo veya Yurtiçi Kargo ile Türkiye'nin her iline kargolanır. Mng ve Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapılmamaktadır. Lütfen talep etmeyiniz.

KKTC'ye ve yurtdışına kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Askeri bölgelere ve resmi kurumlara kargo dağıtımlarında sıkıntı ve gecikmeler yaşanmaktadır. Bu durumu lütfen değerlendiriniz. (Lojman, Yurt vs.)

 

Kargo Ne Zaman Ulaşır?

Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 2-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır bilginize. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için 1-2 gün içinde kargonuz teslim edilmezse kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek kargonuzun nerede olduğu hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Önemli Not 1: Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayıp 2-3 gün önceden sipariş veriniz.

Önemli Not 2: Pazar günü ve Resmi Tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle Resmi Tatil günlerinde alınan ürünler Resmi Tatil bitiminde ilk iş gününde kargolanır.

 

Teslimat Adresinde Bulunmazsam Ne Olacak?

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi ziyaret notu bırakacaktır ve kargonuzu adresinize en yakın kargo şubesine teslim edecektir. Şubeden 2 iş günü içinde teslim almanız gerekir.

 

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Mng ve Yurtiçi Kargo gönderi numaranız sisteme girildikten sonra kargo gönderi numaranız otomatik olarak e-posta olarak tarafınıza ulaşır. E-postanıza ulaşan kargo gönderi numarası ile ilgili kargo web sitesinden kargo takibi yapabilirsiniz. Kargonuzun dağıtım süreci ile ilgili nerede olduğu hakkında bilgileri edinebilirsiniz. Size dağıtımı yapacak şube ve telefon numarasını görebilirsiniz.

Siparişiniz kargolandıktan sonra sisteme girilen kargo gönderi numaranız ile kargonuzu takip etmeniz teslimatta yaşanabilecek olası problemleri ve gecikmeleri engelleyecektir. Örneğin: kargonuz siz evde yokken gelmişse veya kapı sesini duymadığınız için kargonuzu teslim alamamış olabilirsiniz. Bu tarz durumlarda kargonuz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Şubeden gidip alabilirsiniz. Kargonuzun durumunu kargo takip numaranız ile kargo takibi yapıp kargo hareketlerini sistemden güncel takip edebilirsiniz.

 

Aksesuarix Haberleri:

En son haberler, bildirimler ve daha fazla tasarım için kaydolun

Hipotenüs Hipotenüs E-Ticaret Sistemleri İle Hazırlanmıştır.