500 TL VE ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz.

ALIŞVERİŞE BAŞLA
Müşteri Hizmetleri 0850 441 82 07

MENÜ

Sık Sorulan Sorular

Sipariş
SİPARİŞLERİM
Kargo
KARGO
Ödeme
ÖDEME
Ürün
ÜRÜN
İade
İADE VE GERİ ÖDEME
Promosyon
PROMOSYON

SİPARİŞLERİM

Nasıl sipariş verebilirim?
Öncelikle Aksesuarix.com’a güncel e-mailinizle üye olmalı ve üye girişi yapmalısınız. Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Aksesuarix.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, kargo seçeneğinden istediğiniz kargoyu seçip" Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim tarafıma ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese teslimat; ürün kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü arasıdır. Varış gününde adresinizde bulunamazsanız kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılır. Paketiniz kargo şirketinin şubesinde teslim almanız için 3 iş günü bekletilir. 3 iş günü neticesinde teslim alınmayan gönderileriniz Aksesuarix’e iade edilir. Tarafımıza ulaşan ürünleriniz için sizinle iletişime geçilip adınıza tekrar gönderim yapılır. Sizinle irtibat kurulamazsa siparişiniz iptal edilerek, siparişinizin ücreti ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza iade edilir.
Sipariş vermek için üye olmalı mıyım?
Bizimle alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmektedir. Ama merak etmeyin, üye olmak için birkaç saniye ayırmanız yeterli! Üye olmak için buraya tıklayınız.
Üye olmanın avantajları nelerdir?
  • Tüm bilgilerinize ve siparişlerinize daha net bir bakış.
  • Kaydedilen Alışveriş Sepeti - satın almayı düşündüğünüz ürünler ileri bir tarihte almanız için hazırda beklemektedir.
  • Daha hızlı bir alışveriş deneyimi için kaydedilmiş fatura ve teslimat adresleri.
  • Markamız, ürünlerimiz ve promosyonlarımız hakkında güncel bilgiye ulaşabilme!
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş yap sayfasından Şifremi Unuttum'a tıklayarak email adresinizi çıkan sayfaya girin. Gerekli bilgileri doldurduğunuzda sistem size yeni bir şifre gönderecektir. O şifreyle giriş yaptıktan sonra Üyelik Ayarları sayfasındaki Bilgilerim üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Sizden mail almak ve yeniliklerden haberdar olmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Bültenimize katılarak veya Üyelik Ayarları bölümünde Kampanyalardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum'a tıklayarak haberdar olabilirsiniz..
Artık sizden mail almak istemiyorum. Ne yapmalıyım?
Üyelik Ayarları'na giderek Kampanyalardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum seçeneğine yeniden tıklayarak deaktivasyonu sağlayabilirsiniz. Eğer hala bizden mail alıyorsanız [email protected]'a mail yollayarak işlemi kontrol etmemizi sağlayabilirsiniz.
Hesabımı kapatmak istiyorum. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz?
Evet, bize mail yoluyla hesabınızın kapatmak istediğinizi belirtirseniz, biz elimizdeki bilgilerinizin silinme işlemini üstleneceğiz, daha detaylı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığım spesifik marka ve/veya ürünü nasıl bulabilirim?
Aradığınız ürünün adını veya ürün kodunu biliyorsanız, Arama Butonunu kullanarak o ürünü bulabilirsiniz. Arama butonu sitenin üst köşesinde bulunmaktadır. Eğer -neredeyse hiç mümkün olmasa da- aradığınız ürünü bulamazsanız. Kontrol etmeniz gereken bir takım ögeler:
  • Hecelemelerinizi ve harflerinizi kontrol edin, farklı kombinasyonlar deneyin.
  • Arama kelimelerinizi olabildiğince kısa ve öz tutun.
  • Aradığınız ürünün kodunu girerek arama yapın.
Arama filtrelerinizi nasıl kullanabilirim?
Filtre yardımıyla aramanızı, belli parametreleri girerek kolaylaştırabilirsiniz. Anasayfada aradığınız ürünün kategorisini seçtikten sağ üst köşede Filtrele seçeneğine tıklayarak beden, renk ve kalıbınızı seçebilirsiniz. Sıralama seçeneğine tıklayarak ürünlerimizi yeniden eskiye, artan veya azalan fiyata göre ya da indirimdeki ürünlere göre sıralayabilirsiniz.
Bir ürünü kaydedebilir miyim?
Ürün sayfasında bulunan kalp ikonu sayesinde beğendiğiniz bir ürünü kaydedebilir ve sağ üstte bulunan sepet ikonu altında bulunan favorilerim tabı sayesinde bu ürünleri inceleyebilirsiniz.
Bir ürünü daha sonra satın almak için rezerve edebilir miyim?
Ürünlerimiz belirli bir sayıda üretildiği için müşterilerimize adil olmak adına ürün rezerve edemiyoruz..
Bir ürünü alışveriş sepetine nasıl ekleyebilirim?
Tek tıkla! – sadece almak istediğiniz ürünün sayfasında Sepete Ekle tuşuna tıklayarak ekleyebilirsiniz.
Sepetimden bir ürünü nasıl çıkarabilirim?
Sağ yukarıdaki sepet ikonunda bulunan ürün listesinde ürün üzerinde bulunan çöp kutusu butonuna basarak ya da Sepeti Görüntüle tıklayarak bir ürünü silebilir veya sepetinizi boşaltabilirsiniz.
Siparişimin başarılı olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizi verdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra size bir onay maili gönderilecektir.
Sipariş işlemlerimi tamamladım fakat hala bir onay maili almadım. Ne yapmalıyım?
Mailinizin hatalı girilmiş olmasından veya gönderilen mailin istenmeyen posta bölmesine düşmüş olmasından kaynaklanıyor olabilir. Eğer bulamıyorsanız bizimle iletişime geçin ve biz size onay mailini yollayalım.
Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürecek?
Yurtiçi Kargo sayesinde siparişiniz size 1-5 iş günü içerisinde, sipariş verdiğiniz yere göre ulaşır. Daha fazla detay için Teslimat ve Kargo sayfamızı okuyabilirsiniz.
Sipariş iptal veya düzenleme:
Siparişiniz hakkındaki değişiklikler için lütfen bizimle [email protected] yoluyla iletişime geçin. Eğer iptal işlemini ürününüz kargoya verildikten sonra başlatmaya karar verdiyseniz iade işlemleri için bizimle iletişime geçin.
Farklı siparişleri birleştirmek:
Ürünlerinizi 1-2 iş günü içerisinde hazırlıyoruz, eğer ikinci siparişiniz bu süre zarfında listemize eklenirse iki ürününüzü aynı paket içerisinde yollayabiliriz.
Kayıp ürünler:
Eğer siparişinizin kaybolduğuyla ilgili bir haber alırsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Biz kargo şirketiyle iletişime geçerek sorununuzu çözmeye çalışacağız. Eğer siparişiniz hala bulunamıyorsa sizin için iade işlemlerini başlatırız. Eğer ürününüz size ulaşmış fakat siparişinizde bir eksiklik bulunuyorsa lütfen bizimle mail yoluyla [email protected]'dan iletişime geçin. Ürününüzün fotoğraflarını da eklemeyi unutmayın ki sizin için iade sürecini başlatabilelim.
Hatalı ürünler:
Ulaşan siparişinizde bir hata varsa lütfen bizimle [email protected] adresine ürününüzün fotoğraflarıyla mail atarak iletişime geçin. Sizin için iade sürecini başlatalım.
Kusurlu ürünler:
Eğer ürününüzde bir arıza veya kusur bulduysanız lütfen bizimle [email protected] destekleyen fotoğraflarla mail atarak iletişime geçiniz.

KARGO

Kargo ücretsiz mi?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, ancak kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş verdiyseniz kapıda nakit ödeme bedeli olan 7 tl toplam tutara eklenir.
Ürünleri sepetinize ekledikten sonra son aşamada kargo ücretlerini görebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo ile teslim edilecek?
Aksesuarix.com’dan verdiğiniz siparişler, sizin seçiminiz doğrultusunda Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Dağıtım ağımız, Türkiye sınırları içinde en fazla noktaya dağıtım yapan Yurtiçi kargonun dağıtım ağı ile sınırlıdır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Ürün kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-2 iş günü içinde teslimat yapılır. Mesafeye bağlı olarak teslimat süresi 2-5 güne kadar uzayabilir. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
​Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır.
Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.
Teslimat adresinde bulunmazsam ne olur?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi kapınıza ziyaret notu bırakacaktır ve kargonuzu adresinize en yakın kargo şubesine teslim edecektir. Şubeden 2 iş günü içinde teslim alabilirsiniz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Yurtiçi Kargo gönderi numaranız sisteme girildikten sonra, bu numara otomatik olarak e-posta ile tarafınıza ulaşır. Bu gönderi numarası ile kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilir, dağıtım süreci ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. Kargonuzun tarafınıza ulaşımını sağlayacak şubeyi ve telefon numarasını görebilirsiniz.
Kargonuzu takip etmeniz, teslimatta yaşanabilecek olası problemleri ve gecikmeleri engelleyecektir. Örneğin, kargonuzu siz adreste yokken geldiği için teslim alamamış olabilirsiniz. Bu tarz durumlarda kargonuz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Şubeden kendiniz 3 iş günü içerisinde siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizin kargosu size teslim edildiğinde pakette deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde herhangi bir hasar gördüğünüz durumda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Aksesuarix.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.
Siparişim neden iptal edildi?
1.Tamamlanıp kargoya verilen ancak kargo görevlisinin alıcıya ulaşamayıp teslimat sağlayamadığı ve göndericiye iade edilen siparişler, gönderici tarafından iptal edilir.Sipariş kredi kartı veya ininal kart ile yapıldıysa para iadeniz siparişinizi verdiğiniz karta iade edilir. Kapıda nakit ödeme ile verilen siparişler alıcıya teslim edilmeden göndericiye iade edildiğinde sistem üzerinden siparişiniz iptal edilir.
2.Verilen siparişlerde alıcı bilgisi veya teslimat bilgisi gibi unsurlarda eksik veya hatalı bilgi var ise ve bu teslimatın yapılmasını engelleyecek bir durumda ise, siparişiniz iptal edilir ve size bilgi sms'i gönderilir.
Telefondan veya sosyal medya üzerinden sipariş verebilir miyim?
Telefon, Whatsapp ve sosyal medya üzerinden sipariş alınmamaktadır. Aksesuarix.com ‘a üye olarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Teslimat politikası
Kargo ve teslimat hakkındaki tüm bilgileri Teslimat ve Kargo sayfamızdan görebilirsiniz.
Teslimat seçenekleri
Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir.
Siparişimi nereden gönderiyorsunuz?
Siparişleriniz Türkiye'de bulunan İzmir şehrindeki işletmemizde hazırlanarak gönderilmektedir. Buradan iletişim bilgilerimizi inceleyebilirsiniz.
Sipariş onay mailini hala almadım. Ne yapmalıyım?
Mailiniz yanlış veya eksik girilmiş olabilir ya da onay maili istenmeyen postalara düşmüş olabilir. Eğer bu iki durumda söz konusu değilse bizimle [email protected] yoluyla iletişime geçin, biz size yeni bir mail gönderelim.
Siparişin hazırlanması ne kadar zaman almaktadır?
Siparişlerin hazırlanması 1-2 iş günü sürmektedir.
Aynı günde teslimat seçeneğiniz var mı?
Maalesef yok, siparişinizi hazırlamamız için 1-2 iş günü süreye ihtiyacımız bulunmaktadır.
Siparişim hala Beklemede veya İşleniyor olarak görünmekte. Ne zaman gönderilecektir?
Lütfen bize siparişinizi hazırlamamız için 1-2 iş günü süre verin. Bu süre hafta sonlarını ve resmi tatilleri kapsamamaktadır. Biz siparişinizi hazırladıktan sonra tüm süreç ve hakkındaki bilgilerin tarafınıza ulaşması kargo şirketi tarafından sağlanacaktır.
Siparişim neden gecikti?
Siparişinizi hazırlamamız 1-2 iş günü sürmektedir. Bazen sorunlarla karşılaşmamız mümkün olmaktadır, fakat biz siparişinizin size en kısa zamanda ulaşması için elimizden gelen her şeyi yapmaktayız. Eğer kargo şirketinden mail aldıysanız, şiparişiniz yola çıkmış demektir. Mail gönderildikten sonra tüm sorumluluk kargo şirketine aittir, gerekli bilgileri onların sağlaması gerekmektedir. Bütün bunlara rağmen hala sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin ve biz size elimizden geldiğince yardımcı olalım.
Siparişim kargoya verildi fakat ben ürünü almaktan vazgeçtim. Yardımcı olur musunuz?
Eğer ürün yola çıktıktan sonra iptal etmeye karar verdiyseniz, lütfen bizimle iletişime geçerek bir iade talebi oluşturunuz ve işlemlere başlayınız. Daha detaylı bilgi için lütfen İadeler sayfamızı okuyunuz.
Siparişim yola çıktı fakat benim adresimi yenilemem gerekiyor. Yardımcı olur musunuz?
Lütfen bizimle olabildiğince çabuk iletişime geçin. Adres değişikliğinden kaynaklı olarak kargo şirketinin ekstra ücret isteyebileceğini ve teslimat süresinde gecikme olabileceğini lütfen unutmayın.

ÖDEME

Ödeme seçenekleri nelerdir?
Aksesuarix.com’dan sipariş verirken kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme seçeneklerini tercih edebilirsiniz.
Kredi Kartı İle Ödeme:
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.
Ayrıca kredi kartı ile yapılan alışverişlerinizi 3D Secure uygulaması sayesinde güvenle yapabilirsiniz. Sizden başka kimse onayınız olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapamaz.
Kapıda Ödeme:
"Kapıda Ödeme" seçeneğini kullanarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş verirken kargo seçeneklerinden istediğiniz kargo firmasının kapıda nakit ödeme seçeneğini seçerek işlem gerçekleştirebilirsiniz. Paketinizi teslim alırken ürün bedelini kargo kuryesine "nakit" olarak ödeyebilirsiniz. "Kapıda nakit ödeme" seçeneğinde yalnız nakit ödeme kabul edilmektedir. “Kapıda ödeme” alternatifi seçildiğinde sipariş tutarınıza ek olarak 7 tl “kapıda ödeme hizmet bedeli” yansıtılır. Hizmet bedeli kargo seçenekleri sayfasında yer almaktadır. Kapıda ödeme seçeneği en fazla 650 TL’ye kadar olan siparişlerinizde geçerlidir. 650 TL üzeri olan alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneği devre dışıdır.
Kişisel verilerim güvende mi?
Verilerinizi gizli ve güvende tutuyoruz. Sizin rızanız, izniniz veya yasal bir sorumluluk olmadığı sürece hiç bir şekilde paylaşmıyoruz.Konu hakkında detay için Gizlilik ve Çerez Politikası'nı okuyabilirsiniz.
Siparişim adına ödeme ne zaman gerçekleşecek?
Ödemenizin gerçekleşme süresi, kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Eğer ödediğiniz kredi kartı yetkilendirilmişse, işleminiz hemen gerçekleştirilecektir ve size bir bilgi maili gönderilecektir. Eğer kartınızın yetkilendirilmesinde bir sorun varsa sizden ücret alınmayacak olup konu hakkında size bir mail göndereceğiz.
Kartınız yetkilendirilmemişse Aksesuarix tarafından ödeme alınmış gibi görünebilir. Bu bankanızın ya da kart sahibi kuruluşun işlemleri tamamlamadan önce kısa bir süreliğine ödemeyi tutmasından kaynaklanmaktadır.
Kartımdan ücret alındı fakat siparişimin alınmadığını düşünüyorum, bana yardımcı olur musunuz?
Lütfen önemli bilgilerinizin (sipariş için kullandığınız mail adresi, sipariş zaman ve tarihi, sipariş adeti ve ödeme yöntemi) bulunduğu bir maille bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Aksesuarix'in ödeme sistemi nasıl işliyor ve korunuyor?
Aksesuarix 256bit SSL sertifikasına sahip bir web sitesidir. Alışverişinizi kartınızla güvenle yapabilirsiniz.
Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Siparişinizi yeniden hazırlayın ve tekrar deneyin. Aşağıdaki öğeleri de kontrol etmeyi unutmayın:
  • Kart üzerindeki ve karta kayıtlı detayların tam ve eksiksiz olduğuna dikkat edin.(Fatura adresi, kart üzerindeki isim vb.)
  • Kartın son kullanma tarihi
  • Kartın arkasında bulunan üç haneli güvenlik kodu (CVV, CVC, CID)
Eğer tüm adımları doğru girdiğinizden eminseniz, lütfen kart sahibi banka veya işletmeyle iletişime geçiniz. O kartınız hakkındaki sorun çözülene kadar dilerseniz başka bir kartınızla alışveriş yapmayı deneyebilirsiniz.
Siparişimin ücretlendirilmesi beklenenden çok ise ne yapmalıyım?
Böyle bir durumla karşılaştığınız için çok üzgünüz, bazen bizden kaynaklanmayan durumlardan ötürü bu başınıza gelebilir:
Bankaların işlem ücretlendirmeleri, biz size alışverişinizi tamamlayana kadar seçmiş olduğunuz para biriminden ücretlendirmemizi sunuyoruz. Eğer yerel para biriminiz, seçtiğiniz para biriminden farklıysa bankanız o paranızdan döviz kuruna göre alım sağlar. Bir daha bizimle alışveriş yaptığınızda sitemizin sol üst köşesinde bulunan dünya ikonundan sizin için uygun olan para birimini seçebilirsiniz.
Eğer hala ücretlendirmenin çok olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bu kaygınızı bizimle iletişime geçerek belirtiniz. Takımımızla birlikte bu konu hakkında elimizden gelen çabayı gösteririz.
Sipariş ettiğim ürünün fiyatı siparişim sonrasında değişirse para iadesi gerçekleştirebilir misiniz?
Eğer ürününüzü iade etmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
KDV nedir?
Katma Değer Vergisi, Avrupa Birliği kaynaklı genel tüketim vergisidir. Avrupada bulunan ve tüketim için alınan veya satılan tüm ürün ve servislere uygulanabilir.

İADE VE GERİ ÖDEME

Değişim ve iademi nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, kargo paketinizin şeffaf kısmında bulunan faturanızın arkasında bulunan iade ve değişim formunuzu doldurup, ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde ürünü Yurtiçi kargo ile kargo ücretini ALICI ÖDEMELİ olarak ücretsiz bir şekilde aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Ozyo Pazarlama Madencilik İnşaat İthalat İhracat Sanayii ve Ticaret Ltd.Şti
MTK Sitesi 5747/10 Sokak no:3 Çamdibi Bornova İzmir
Yurtiçi Kargo Müşteri Kod:256052578
Farklı kargo şirketleri ile gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir. Aksesuarix.com dan satın aldığınız ürünlerde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz, farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır, değişim yapacağınız ürünü Yurtiçi kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim ürününüzün size dönüş kargosu yine anlaşmalı tarifemiz üzerinden sizin ödeyeceğiniz şekilde size geri gönderilir.
Aldığım ürünleri değişime gönderdim, bana ne zaman gönderilir?
Paketiniz bize ulaştığı günden itibaren 4-6 iş gününde işleme alınıp gönderilmektedir. Tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
İade ve değişimde kargo ücreti bana mı ait oluyor?
Ürünleri iade için gönderiyorsanız bizim ödeyeceğimiz şekilde gönderebilirsiniz. İsteğe bağlı değişimlerde dönüş kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
Para iadem ne zaman yapılır?
Ürünleriniz elimize ulaştığı andan itibaren en geç 2 iş günü içerisinde para iadeniz yapılmaktadır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre; kredi kartına yapılan iadeler, hesap kesim tarihinden sonraki ilk ekstrenize + bakiye olarak yansır. Hesap kartı ya da iban numarasına yapılan iadeler, bankalar manuel işlem yaptığı için 4 - 7 iş gününde hesabınıza geçer. Para iade dekontunuz sisteme kayıtlı mail adresinize gönderilir.
Satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Bize [email protected]'dan ulaşarak iade sebebinizi fotoğraflarla belirttiğinizde, sürecinizi değerlendirmeye alarak başlayabiliriz.
Para iadesi nasıl gerçekleşir?
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, biz ürün adına bir kalite kontrol süreci başlatıyoruz. Bu kalite kontrol süreci tamamlandıktan ve onaylandıktan sonra satın alım sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile size geri ödeme yapılacaktır.
İade yerine değişim yapabilir miyim?
Şu anda değişim kabul etmiyoruz. Ürününüz için bizimle bir iade süreci başlatabilir ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İademin tamamlanması ne kadar sürer?
Değişken kargo sürelerinden kaynaklı olarak size kesin bir zaman veya tarih veremeyiz, fakat ürün bize ulaştıktan sonra her işlemden sizi haberdar edeceğiz.
İade için ürünümü nasıl paketlemeliyim?
Tüm ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir. Ürünler yeni ve kullanılmamış kondisyonda, tüm etiket ve belgeleriyle, mümkünse gönderildiği paket ile birlikte iade edilmelidir. İadeler, iade politikamıza uygun olmadıkları takdirde gerçekleştirilemez.
Gönderilen orjinal paket elimde bulunmamaktadır. İade gerçekleştirebilir miyim?
Eğer orjinal paketi kullanamıyorsanız, ürününüzü güvenli, su geçirmez bir paketlemede tüm etiket ve belgeleri ile birlikte bize geri gönderebilirsiniz, biz de iade sürecini başlatabiliriz.
Kargo ücretini de iade ediyor musunuz?
Sadece satın alımda karşınıza çıkan ürün ücretini iade ediyoruz (Teslimat ücreti dahil değildir).
İade için ürünümü gönderdim. Sırada ne var?
Ürününüz bize ulaştığında size bir mail göndereceğiz ve iade süreci boyunca hakkında bilgilendirme yapacağız.
Birden fazla ürün gönderebilir miyim?
Paketiniz gerekli etiket ve formlarla tam olduğu sürece, iade işlemi gerçekleştirilebilir.
İade ettiğim ürünün size ulaştığını nasıl öğrenebilirim?
Size [email protected]'dan paketinizin bize ulaştığına ve üzerinde çalıştığımıza dair bir mail göndereceğiz.

ÜRÜN

Ürünler faturasız geldi, ne yapmalıyım?
Siparişlerinizin faturası e-arşiv fatura olarak e-mail adresinize gönderilir, ayrıca kargo paketinizin ön gözündeki şeffaf kısımda da bulunur, kargo paketinizin ön gözündeki şeffaf bölmedeki faturanızın arkasında Aksesuarix iade ve değişim formunuz bulunur, iade değişim şartları hakkında bu formu okuyup bilgi alabilirsiniz.
Ürün üzerime uymazsa ne yapmalıyım?
[email protected]'a bir mail yollayarak iade süreci başlatabilir ve size uyacağını düşündüğünüz başka bir ürünün siparişini verebilirsiniz.
Ürün bakım talimatları nelerdir? Ürünlerimi nasıl temiz tutabilirim?
Ürünleriniz hakkındaki tüm bakım, yıkama ve temizleme bilgilerini üzerlerinde bulunan etiketlerden öğrenebilirsiniz.
Bakım talimatlarını ürünümde bulabilir miyim?
İhtiyacınız olan tüm talimatlar ürününüzde bulunan etikette yer almaktadır.

PROMOSYON

Promo ve indirim kodlarını nereden elde edebilirim?
Aksesuarix olarak sosyal medya, websitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden kod paylaşımı yapmaktayız. Tekliflerimiz ve fırsatlar için bizi takip etmeyi unutmayın!
İndirim/Promo kodum hakkında bana yardımcı olur musunuz?
Kodunuz hakkında herhangi bir sorun yaşıyorsanız, lütfen [email protected] yoluyla bizimle iletişime geçiniz.
Siparişim için birden fazla kod kullanabilir miyim?
Satın alım başına bir kod kullanabilirsiniz.
Promo veya indirim kodlarını kullanamayacağım bir ürün var mı? Promo/İndirim kodlarının geçerli olmadığı bir ürün bulunmakta mı?
Kodlarımız bir ürün veya kategori dahilinde verilmektedir. Kodunuzu o duruma bağlı olarak kullanabilirsiniz.
Promosyon ve indirimleriniz hakkında nereden bilgi edinebilirim?
Yeni ürünlerimizden ve tekliflerimizden haberdar olmak için bültenimize katılın, Aksesuarix'i sosyal medyadan takip edin ya da uygulamamızı indirin!
Promo/İndirim kodunu nereye yazmam gerekiyor?
Kodu ekleyebileceğiniz bölmeyi Sepet sayfasında görebilirsiniz.
Promo/İndirim kodum çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Kodunuzun geçerlilik tarihini lütfen tekrardan kontrol ediniz. Hala sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Öğrenciler için özel indirim veya kodlarınız var mı?
Şu anda öğrenciler için özel indirim veya kodumuz bulunmamaktadır. Bizi potansiyel teklifler ve haberleri görmek için takipte kalın!

DİĞER SORULARINIZ İÇİN

İLETİŞİM

Hipotenüs Hipotenüs® Yeni Nesil E-Ticaret Sistemleri ile Hazırlanmıştır.